•  为进一步改进机关工作作风，提高工作效率和质量，为企业和群众提供便捷高效的服务， 依据有关规定，结合经委实际， 制定本制度。

•  一次性告知制度是指行政相对人（以下简称办事人）通过来访、来电、来信（函）、电子邮件等方式，要求给予服务或 办理、 咨询 有关事项 时，经办人员应一次性将其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的材料或不予办理的理由告知办事人的制度。

•  本制度 适用于经委机关全体工作人员。经委直属单位参照本制度执行。

•  一次性告知应坚持群众至上、热情服务、为群众提供便利的原则。

•  经办人员在接待过程中，凡属于本人职责权限内的工作，必须按程序认真办理，并将办理结果及时告知办事人；凡不属于本人职责权限内的工作，应主动协调或引导。

•  经办人员 对当事人需办理的有关事务或咨询的有关事项负有一次性 告知 的责任。即一次性告知办事人员有关办事的政策法规依据、办事程序和具体要求，一次性告知能否办理。能办理的事项应及时办理；条件不符或手续 、材料不完备 的，应一次性告知相关的要求、条件和 需要补办的手续、 材料、 办理程序、办结时限 ； 不予办理理 的，要说明不予办理的原因和理由。

•  一次性告知可以采用口头形式，如果办事人要求以书面形式告知的，经办人可根据实际情况将其要求的有关事项一次性书面告知。

•  对办事人所办事项涉及多个部门的，经办人应帮助其咨询了解，并将结果告知办事人。对法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，应及时请示报告。

•  违反本规定， 不认真履行一次性告知责任，情节轻微的，对直接责任人给予批评教育或 诫勉教育 ；情节严重、影响恶劣、造成不良后果的，给予 效能告诫或 行政处分。

•  办事人 对经办人员不履行本制度的 情况 ， 可向 经委纪委 进行 投诉。 投诉电话： 87086813 。 经委纪委 必须做好投诉案件的查处工作，并负责将查处结果反馈给投诉人。

•  本制度自 2005年5月20日起施行。