强化质量管理 打造专业品质

电与我们的生活息息相关，生活中处处都需要电，如果没有电，我们的生活将会变得暗淡无光，因此，如何保障电力系统的安全运行，成为现代社会面临的一大科技问题。二十多年来，积成电子股份有限公司一直致力于促进工业自动化、信息化的发展，是国内少数几个能够提供电力自动化整体解决方案的供应商之一，为电力系统的安全稳定运行做出了突出贡献。

“星期天工程师”打响第一炮

    1984年，山东大学电子系的四位教师响应国家“科学技术要为经济建设服务”的号召，合作成立了电子研制组，走出校门当上了“星期天工程师”。

    一次偶然的机会，他们尝试着用当时研制组里一台硬盘不足1M、内存64K的苹果机，为济南供电局开发了一套电网调度自动化系统。没想到竟一炮打响，成为国内这一行业的领先者，兴奋不已的研制组便在电力自动化领域一头扎了下来，1989年成立了山大威海分校电子系统实验所。随着电力调度自动化行业的快速发展，为适应市场经济改革的要求，股份合作制的“济南高新开发区积成电子系统实验所”诞生。2000年与山东电力合作改制，2004年山东电力退出后，积成电子股份有限公司开始了新的征程。

    经过二十多年的发展，积成公司的业务逐渐集中到计算机软件开发、软件密集型系统和智能电子设备研制、信息系统集成等领域，形成了涵盖电力调度自动化、变电站自动化、配电自动化以及电网商业化运营等系列产品，是国内电力系统自动化领域的主要研究、开发和生产单位之一。依托在数据采集与监控方面的优势和多项自主知识产权，公司还进军城市公用事业自动化领域，探索软件外包等业务，寻求科研力量和研发成果在电力之外更广泛的行业应用。自成立以来，积成公司始终坚持以科技创新为本，质量至上的方针，采用国际通用标准，持续进行过程改进，获得了令人瞩目的成绩，先后有30多项科研成果通过省级以上科技成果鉴定，荣获23项省级以上奖励，拥有经国家版权部门批准的数十个软件著作权。

    质量战略助力企业驶上快车道

    在公司发展的整个过程中，积成人始终牢记“质量是企业的信誉和生命”，在不同时期施行不同的质量战略以保证产品的质量，助力公司驶上发展的快车道。

    创业之初，创业者所面临的是如何掌握最先进的计算机技术，为用户提供全面的业务和技术解决方案，提供及时周到的专家型服务。这个时期，积成公司把技术创新和周到服务作为这一时期保证产品质量、满足客户要求的主要手段。积成公司相继研制出了国内第一套由通用微机系统构成的电网调度自动化主站系统，获得国家教委科技进步一等奖；首创全国省局级电网调度自动化系统在微机系统基础上实现实用化的先例；首创国内第一套完全基于Windows NT操作系统的电网调度自动化系统，并荣获国家科技进步二等奖。依靠技术创新，积成公司不断推出新产品，同时设计人员直接到现场为用户提供全面的专家型服务，保证了产品的质量和用户较高的满意度。

    随着公司规模的扩大，产品种类的增多，公司的创业者逐步走上管理岗位，靠英雄打天下，保质量的方法已经不再灵验，暴露出越来越多的问题。在软件产品上，版本管理混乱，接口定义不清，重复开发现象严重，维护工作量不断加大；在硬件产品上，设计文件混乱，错误不断，曾一度阻碍了公司的发展。在这样的情况下，积成公司管理层清醒地认识到，靠少数英雄打天下的时代已经结束了，要想继续发展，必须进行过程质量管理。1999年，公司引入了ISO9000质量管理体系，并于当年取得认证，为公司继续发展奠定了良好的基础。随着质量文化的逐步建立，各项流程逐步改进和优化，质量意识、流程意识逐步深入人心，公司规模逐步扩大，现在年合同额已近四亿元，员工700余人。产品生产模式从小批量、多品种，向小批量多品种兼顾单一品种大批量的模式转变。为适应公司发展和客户需求转变的现状，积成公司把如何使质量管理体系更加有效及质量体系为企业经营提供更好的保障，作为质量管理工作的重心，把不断降低成本，优化流程，提高产品和服务质量，作为当前质量管理工作的指导思想。

    质量文化提升企业竞争力

    好的质量文化不是一朝一夕就能形成的，需要企业进行长期的理念坚持和不断的实践历练。近年来，积成公司通过建立和维护ISO9000质量管理体系、建立CMMI 3级的研发管理体系、推进企业标准化体系建设、加强质量控制手段、建立自动化信息管理平台等一系列措施促进质量文化和质量理念不断提升。

    为了顺应企业发展的规律，积成公司在1999年开始建设符合企业实际发展要求的质量管理体系，首次成立了质量管理办公室，赋予其相关的质量管理职能。经过近一年的努力，于年底通过了质量认证，取得了质量体系认证证书。自此，通过每年的内部审核、管理评审和外部审核，使ISO9000质量体系随着企业的发展、组织结构的调整、产品形态的变化而及时调整，不仅保证了形式上的完整统一，而且结合实际，讲求实效，使其在企业发展的关键环节发挥了重要作用。现在质量文化已经逐步深入人心，不讲规则，忽视质量的小作坊的工作习气已经彻底杜绝，成为企业走上规模发展快车道的基本保证。

    为了克服ISO9000质量管理体系对研发管理要求过于粗犷的弱点，积成公司于2003年开始引入CMM软件成熟度模型，并于2004年通过了印度QAI公司二级评估。现正在进一步完善，预计今年年底将通过CMMI集成能力成熟度模型三级评估。通过一系列措施的实施，组织级的过程体系更加完善，过程资产库、重用库逐步建立，标志着公司的研发管理和新产品开发能力提高到一个新的水平。通过CMM和CMMI体系的引入，并将其与9000质量管理体系融为一体，研发项目的透明度、工作制品的规范性、工作成果的重用性，进度的可控性都有了明显提高。

    为了适应企业规范化管理和市场竞争的需要，根据国家技术监督部门的要求，积成公司积极推进企业标准化体系建设，不断完善质量保证体系，建立了包括技术标准体系、管理标准体系两方面的标准化文件体系。在建立质量体系之前，公司先从建立标准化体系入手，首先颁布和实施了标准化工作纲领性文件——《标准化工作导则》和《标准化工作规范》，为开展标准化工作打下了坚实的基础。其中《标准化工作规范》、《iES500电力调度自动化主站》被济南市技术监督局、济南市标准化协会评为济南市优秀企业标准。同时，按照公司标准化体系建立的要求，结合行业及产品特点，积极搜集国际、国家、行业、地方标准，建立本所的外来标准资料库，一方面为研发人员研制新产品提供符合相关法律法规、技术标准要求上的依据，另一方面让员工强化标准化体系建设的意识。2008年，积成公司通过了企业标准化良好行为AAAA级认证，为企业今后的规模发展打下了良好基础。

    同时，积成公司积极参与国家和行业标准的制定，先后参与制定国家、行业标准的制定15个，其中国家标准8个，行业标准7个。积成电子成为中国电力继电保护行业标准协会、中国电力自动化通信行业标准协会及中国电力配电自动化标准协会等理事成员。由于积成公司在市场上和行业技术创新的贡献， IES500-电力自动化调度主站系统荣获山东名牌荣誉称号。

    随着公司规模的扩大和质量体系的建立和不断完善，积成公司建立了完善的质量控制体系。从没有专职的检验人员，到现在拥有40余人的产品测试、质量检验等分工明确、训练有素的人员队伍，从设计、采购、生产和服务等环节上保证了产品质量。公司还建立了面向电力系统自动化产品应用需求的电磁兼容实验室和适应电力自动化软件产品质量评测的测试系统，这些测试环境的搭建，为公司尽快推出质量过硬的新产品打下了坚实的基础。由于有较好的质量控制手段，积成公司的产品遍及全国30省、市、自治区，产品出口到东南亚、台湾等地区，产品质量和服务水平均名列前茅，赢得了客户的赞誉。自1999年国家对电力自动化产品实施质量抽查制度以来，积成电子的产品在历次抽查中均顺利通过，没有出现一例不合格。

    为了提高系统的运行效率，公司近年来逐步开发了办公自动化审批系统，研发项目数据度量平台，CEM合同执行管理系统等，管理流程和管理工具相互结合，大大提高了流程执行效率，进而提高了工作效率。

    履行社会责任彰显企业魅力 

    激烈的市场竞争和国家日趋严格的质量法规，给企业的产品质量提出了更高的要求，近年来，积成公司不断引入世界先进的管理理念和手段，使质量管理水平更上一个台阶。同时，进一步完善和探索面向电力自动化产品呈现的大规模、定制要求高的质量控制模式，做好大批次（特别是可能影响到产品质量的批次）产品的入库抽检和关键器件的替代测试，为公司产能的进一步扩大提供保障。协同制造、设计部门进行大批量产品的自动化测试工装的设计和应用，不断完善检验作业文件，在满足产品质量、客户要求的基础上，提高检验工作效率。

    在促进产品质量提高的同时，积成公司注重社会责任的担当。除了严格执行国家颁布的各类质量法律法规外，还积极为国家提出的建立循环经济及落实国家环保经济政策做出贡献，近期正在筹划通过环境保证体系的认证，在生产和工程中更加注重材料资源的利用和处理，将企业经济效益与社会综合效益结合起来，为企业的长期发展打好基础，同时为进一步争创中国名牌而努力，争做中国电力自动化行业的先锋。